| 고객센터 개편에 따른 고객 이용안내 |
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| 작 성 일 : 2009-09-22 |
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안녕하십니까? 아이네임즈 입니다.
금번 2009년 9월 21일 개편된 고객센터의 이용방법에 대하여 안내해 드립니다.
1. 서비스 도움말
- 서비스 도움말은 일반적인 FAQ와 동일합니다.
- 서비스 이용에 궁금한 사항을 질문 답변 형태로 구성하여 각 서비스를 선택 후 검색을 통해 확인 하실 수 있습니다.
2. 문의하기
FAQ 형태의 '서비스 도움말'을 검색하여도 원하시는 답변을 찾으실 수 없는 경우 아래 두가지 형태로 온라인을 통해
문의하실 수 있습니다. 로그인이 불가능한 경우에는 입력하신 '이메일' 로 답변을 받으실 수 있습니다.
우선 문의유형(서비스 이용문의, 불편사항 처리요청)과 '서비스 > 분류' 를 선택하여 문의하시면 되며, 문의 내역은
로그인을 통해 문의 하신경우에만 고객센터 메뉴의 우측에 '내 문의 내역'을 통해 각각의 문의와 답변을 확인
하실 수 있습니다.
또한 문의 시 '이메일' 또는 'SMS'로 답변 내용 및 등록여부를 자동으로 통보해 드립니다.
1) 서비스 이용문의: 아이네임즈 서비스 이용 중 궁금한 사항에 대하여 질문 하실 수 있습니다.
2) 불편사항 처리요청: 아이네임즈 서비스 이용 중 서비스 불만 사항 및 업무 처리가 필요한 경우에 요청 하실 수 있습니다.
3. 자료실
아이네임즈 이용에 필요한 자료 및 매뉴얼 등을 서비스 별로 검색하여 이용 하실 수 있습니다.
4. 고객 이벤트
1) 진행중인 이벤트: 현재 진행중인 아이네임즈의 이벤트 소식 입니다.
2) 종료된 이벤트: 종료된 이벤트 정보를 확인 하실 수 있습니다.
3) 당첨자 발표: 추첨 이벤트 등의 경우 당첨자 정보를 확인 하실 수 있습니다.
5. 의견게시판
아이네임즈 서비스를 이용하시면서 개선사항 또는 번뜩이는 고객 아이디어 등 고객의 다양한 의견을 듣고 있습니다. 또한
여러 기업 고객과의 열린 제휴를 희망 합니다.
6. 공지사항
아이네임즈는 서비스에 대한 개선사항 및 운영이슈에 대한 정보를 항상 고객에게 제공 합니다. 또한 언론을 통한
아이네임즈의 소식도 전해 드립니다.
아이네임즈는 '고객의 소리를 듣기 위해 항상 노력하고 있습니다.' 이번 개편을 통하여 좀더 고객의 목소리에
귀 기울이고, '좀더 빠르게 반응하는 서비스!' 를 위하여 앞으로도 최선을 다하겠습니다.
많은 이용 바랍니다. 감사합니다.
아이네임즈 올림 (-:) |
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